Returns

KEBIJAKAN PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN - RETURNS & EXCHANGES POLICY

- Pengembalian barang hanya dapat dilakukan apabila terdapat kesalahan pengiriman ukurang maupun style product yang tidak sesuai dari Pihak penjual (Deus Ex Machina)

- Penukaran barang dapat dilakukan sesuai estimasi waktu dengan ongkos kirim di tanggung keseluruhan oleh pembeli.

- Pengembalian dan penukaran barang dapat dilakukan paling lambat 1x24 jam dari paket diterima berdasarkan resi pengiriman.

- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dengan kemasan dan labelnya beserta merchandise nya (Untuk pilihan pengembalian)

- Penukaran dan pengembalian uang hanya dapat dilakukan secara online dan tidak  dapat diproses di toko

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Return must be within 1 days of purchase
- Original freight fees are not refundable
- Item must be in as-new condition with original packaging and labels
- Exchanges and refunds are only available online and cannot be processed in-store 

- Replacements for incorrect or faulty products are sent at our expense
- Returns and refunds are returned to us at your expense
- Item Exchanges are sent in both directions at your expense
- For exchange please include with your return a pre-paid self-addressed Express Post satchel of suitable size 

 

PROSES PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN - RETURNS & EXCHANGES PROCEDURE

Untuk mengembalikan produk anda, mohon barang dikemas kembali untuk mencegah kerusakan yang terjadi dalam proses pengiriman, dan kirimkan ke alamat berikut:

To return your product please repackage it to prevent transit damage and send to:

DEUS EX MACHINA INDONESIA
ATTN: ONLINE RETURNS / EXCHANGE (Please Choose One)
Jl. Padang Gajah No.25
Denpasar Barat
80118 - Bali

Mohon memasukkan Invoice asli dan catatan yang menjelaskan apa yang anda inginkan. Mohon pertimbangkan menggunakan pengiriman ber-asuransi karena pihak Deus Ex Machina Indonesia tidak bertanggung jawab apabila paket hilang.

Please include a copy of the original invoice and a note explaining what you would like. Please consider insured postage as Deus Ex Machina Indonesia is not liable for lost return parcels.

Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi alamat email online@id.deuscustoms.com atau melalui telepon +62-(0)811 397 2233

For more information please contact our eshop by email at online@id.deuscustoms.com or phone on +62 – (0)811 397 2233